Normas Éticas e de Conduta
A CONDUTA E O RELACIONAMENTO ENTRE COLABORADORES, BEM COMO O RELACIONAMENTO DA SOURTEC COM PARCEIROS E SOCIEDADE, DEVE SER PAUTADO POR ESTAS NORMAS.
Esta norma aplica-se ao público interno e externo nas suas relações profissionais. Sendo sua revisão e publicação responsabilidade da Sourtec.
Direitos Humanos e Ambiente de Trabalho
A RELAÇÃO DA SOURTEC COM SEUS COLABORADORES E A RELAÇÃO ENTRE COLABORADORES DEVE SER BASEADA NO DIÁLOGO, NO RESPEITO E NA CONFIANÇA MÚTUA, BEM COMO NA CONSCIÊNCIA DA NECESSIDADE DE SE TRATAR O PRÓXIMO COM DIGNIDADE.
A Sourtec não tolera qualquer forma de violação seja sob a forma de preconceito, discriminação ou assédio, tanto no relacionamento entre colaboradores, quanto entre colaboradores e terceiros, seja em virtude da raça, cor, origem, religião, convicção religiosa ou política, nacionalidade, sexo, orientação sexual, idade, condição física ou mental ou qualquer outra diferença. Ficando proibida campanhas ou ações de natureza política ou religiosa em seu ambiente de trabalho.
Não serão admitidas, sob qualquer hipótese, violências, hostilidades, constrangimentos, ameaças, nem, tampouco, insinuações impróprias, de qualquer natureza, de caráter discriminatório ou que possam configurar assédio moral ou sexual, independentemente do nível hierárquico dos envolvidos.
Para as políticas de Recursos Humanos, incluindo a contratação, promoção ou determinação de remuneração de colaboradores, deverão ser observados os princípios aqui elencados, com base no desempenho meritocrático dos envolvidos, sem qualquer distinção em virtude da raça, cor, origem, religião, convicção religiosa ou política, nacionalidade, sexo, orientação sexual, idade, condição física ou mental.
A Sourtec mantém seu ambiente de trabalho em conformidade com as normas e regulamentos de saúde e segurança do trabalho aplicáveis, sendo obrigação do colaborador observar a política de segurança e saúde, assim como uso adequado dos equipamentos de segurança individual e coletivo quando aplicável.
Conflito de Interesses
O CONFLITO DE INTERESSES É OBSERVADO QUANDO UM COLABORADOR UTILIZA-SE DE SEU CARGO, FUNÇÃO OU POSIÇÃO NEGOCIAL PARA OBTER VANTAGEM INDEVIDA DIRETA OU INDIRETAMENTE PARA SI, EM CONFLITO COM OS INTERESSES DA SOURTEC E DE SEUS CLIENTES.
A imagem e reputação da Sourtec deve ser promovida, evitando portanto os prejuízos causados por situações que possam aparentar conflito de interesses, mesmo que esse conflito não se verifique no caso concreto. Os colaboradores estão proibidos de receber qualquer tipo de pagamento ou vantagem, inclusive, moeda, presentes, refeições, hospedagem e entretenimento, quando a situação aparentar conflito de interesses, devendo ser levado ao conhecimento do comitê de conduta ética qualquer situação de dúvida ou desvio.
Os colaboradores devem zelar pelo patrimônio material e intelectual da Sourtec, utilizando os recursos disponíveis apenas para as atividades profissionais e de acordo com as normas internas, evitando o desperdício e prevenindo a alocação indevida de recursos para fins pessoais ou incompatíveis com os interesses da Sourtec. Os colaboradores devem manter a execução das suas atividades conforme procedimentos de ensaio estabelecidos pela Sourtec, não sendo permitida qualquer alteração sem a revisão e aprovação adequada pelo respectivo responsável.
Sigilo de informações Privilegiadas
NO DESENVOLVIMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E EXECUÇÃO DOS PROCESSOS DA SOURTEC MUITAS SÃO AS INFORMAÇÕES DE CARÁTER CONFIDENCIAL E QUE POR TAL MOTIVO, NÃO PODEM SER DIVULGADAS, SEJAM EM VIRTUDE DA PROTEÇÃO INTELECTUAL DA EMPRESA, LEGISLAÇÃO APLICÁVEL OU COMPROMISSOS ASUMIDOS COM TERCEIROS (CLIENTES, PARCEIROS, ETC).
Todas as informações ou dados, produzidos ou mantidos nos sistemas ou em equipamentos da Sourtec, são de sua exclusiva propriedade, independentemente do colaborador que os tiver concebido. Os direitos sobre o conhecimento dos processos e metodologias de ensaios desenvolvidas, pesquisas, resultados de ensaios e o dever de confidencialidade devem ser respeitados, mesmo após os colaboradores terem deixado a Sourtec.
Um termo de confidencialidade e imparcialidade deve ser assinado por todos colaboradores que possuírem acesso à informações privilegiadas, sendo obrigados a manter sigilo sobre tais dados, e proibidos de divulgar ainda que com envolvidos na operação ensejadora da referida informação, antes da sua divulgação oficial.
São consideradas informações privilegiadas:
a. Resultados dos ensaios realizados pela Sourtec e parceiros;
b. Procedimentos de ensaio desenvolvidos pela Sourtec ou fornecidos por seus clientes e parceiros;
c. Procedimentos gerenciais;
d. Projetos e pesquisas desenvolvidos ou em desenvolvimento pela Sourtec, ainda que por meio de seus colaboradores se estes constarem como atividades de trabalho;
e. Dados do cliente;
f. Informações sobre melhorias ou criação de máquinas e equipamentos da Sourtec.
g. Informações objeto de sigilo por força de obrigação contratual;
h. Qualquer informação de caráter estratégico, inclusive aquelas que possam afetar a competitividade da Sourtec, bem como sua capacidade em atingir seus objetivos;
Apenas os colaboradores formalmente autorizados podem manifestar publicamente para prestar informações.
As informações que vierem a ser publicamente divulgadas devem ser transparentes, claras e completas. A guarda, armazenamento e transmissão de dados sigilosos devem observar as regras estabelecidas pela Sourtec.
Sigilo de informações durante auditorias de cliente, visitas técnicas, consultorias, etc.
A REPRODUÇÃO DE INFORMAÇÕES, EM MEIO FÍSICO OU DIGITAL DEVE SER AUTORIZADA PELA SOURTEC, NÃO DEVENDO DIVULGAR INFORMAÇÕES QUE POSSAM FERIR OS DIREITOS DE PROPRIEDADE, OU DENEGRIR A IMAGEM DA SOURTEC, DE SEUS CLIENTES E FORNECEDORES. FICA O VISITANTE OBRIGADO A ANTER CONFIDENCIALIDADE DE TODAS AS INFORMAÇÕES A QUE TIVER ACESSO EM DECORRÊNCIA DO OBJETIVO DA VISITA.
Regras para autorização de visita e acesso as áreas de ensaio:
a. Comunicação e autorização prévia a Alta Direção;
b. Assinatura do termo de compromisso de confidencialidade, quando aplicável;
c. O uso de celulares e câmeras fotográficas para registro de imagem deve ser autorizada, caso contrário seu uso é proibido;
Foco no Cliente
O COMPROMISSO DE ENTREGAR RESULTADOS CONCISOS E PRECISOS AO CLIENTE É PARTE FUNDAMENTAL DA NOSSA CULTURA E MISSÃO. ASSIM, NO TRATAMENTO COM OS CLIENTES, OS COLABORADORES DEVEM CONDUZIR-SE DE FORMA ÉTICA E EFICIENTE, TRANSMITINDO INFORMAÇÕES CLARAS E ÚTEIS, DENTRO DO PRAZO PROMETIDO OU ESPERADO, SEMPRE OBSERVANDO OS PADRÕES DE CONDUTA ÉTICA PREVISTA NESTE CÓDIGO.
O colaborador deve:
• Portar-se ao cliente com cortesia e respeito, evitando ainda que na sua vida particular qualquer ato que possa comprometer a confiança do mesmo junto a Sourtec;
• Registrar qualquer reclamação, sugestão ou elogio declaradas pelo cliente;
Responsabilidade Social
A Sourtec apoia e incentiva a participação dos seus colaboradores em ações de promoção do desenvolvimento social.
A Sourtec não tolera a utilização de mão de obra infantil ou trabalho escravo em qualquer nível da sua organização ou de sua cadeia de fornecimento.
Meio Ambiente
A SOURTEC POSSUI PRÁTICAS PARA IDENTIFICAÇÃO, TRATAMENTO E CONTROLE DOS IMPACTOS AMBIENTAIS ORIUNDOS DAS SUAS ATIVIDADES.
DURANTE A EXECUÇÃO DAS SUAS ATIVIDADES, É OBRIGATÓRIO:
OTIMIZAR A UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS NATURAIS (ÁGUA, ENERGIA, PAPEL, ECT);
DESCARTAR ADEQUADAMENTE OS RESÍDUOS CONTROLADOS, CONFORME PROCEDIMENTOS ESTABELECIDOS;
RESPEITAR A COLETA SELETIVA ESTABELECIDA PELA SOURTEC.
Boas Práticas de Convivência
a. Cumprimente a todos, sem exceção e sem intimidades, tanto ao chegar quanto ao sair, inclusive pelos corredores.
b. Trate com respeito a todos, procurando ouvi-los e quando necessário, orientá-los em suas solicitações.
c. Fale com sobriedade sem gestos exagerados ou voz alterada. Evite gírias, modismos linguísticos e atitudes que possam ser classificadas como exibicionismo. Controle excessos e críticas!
d. Sempre que necessário, demonstrar firmeza, sem porém, parecer dono da verdade. Fale o necessário e saiba ouvir também!
e. Intimidade com colegas são atitudes que não cabem no ambiente de trabalho e podem provocar desentendimentos.
f. Fazer-se de engraçado não é fácil, pode-se cair no ridículo.
g. Vista-se com discrição, adequadamente à situação e ao local. As roupas de trabalho devem ser discretas e limpas.
h. Seja polido e cordial, sem perder a noção de distância com seus colegas, sejam eles superiores, inferiores ou iguais. Profissionalmente é indispensável observar a hierarquia!
i. Dirigir-se a um superior com familiaridade diante de estranhos denota falta de tato e educação. Mesmo que sejam amigos, mantenha a postura profissional que o ambiente de trabalho solicita.
j. Quando um novo colega entrar na empresa, seja gentil e procure passar seu conhecimento a ele, para que você também possa aprender novas habilidades dentro da empresa.
k. O acesso à internet na empresa não é restrito, porém, tome cuidado com seus acessos e evite baixar programas que possam deixar a internet lenta.
l. Para internet de uso pessoal, deve ser usada a rede exclusiva de visitantes. A senha deve ser solicitada ao gestor imediato.
m. Procure atender o telefone no máximo ao terceiro toque.
n. Use o celular com moderação
o. Mantenha a mente aberta para ouvir, entender e praticar.
p. Faça acontecer, sendo amigo, colaborador e facilitador.
q. Exercite seu poder de iniciativa diante de acontecimentos e imprevistos.
r. Ouvir prestando atenção em quem está falando.
s. Procurar soluções e não os culpados pelos problemas.
t. Dar respostas gentis e compreensíveis, mesmo que discordantes.
Tenha as ideias claras para si, antes de comunicá-las. Considere a real finalidade daquilo que vai expressar. Mantenha coerência em suas comunicações verbais e não-verbais, ou seja, entre o discurso e a ação. Seja ouvinte. Use bem as palavras mágicas: Por favor,
Obrigado (a), com licença, me desculpe.
Boas Perguntas
O QUE a empresa espera / quer de mim? SOU CAPAZ de atender às expectativas e à confiança a mim depositadas? TENHO boas condições de trabalho aqui?
"A pausa para o café é um pequeno intervalo de descanso e um benefício concedido pela empresa, porém, deve ser utilizado com consciência e não deve ultrapassar 15 minutos.
Procure evitar aglomerações para não interferir no andamento do trabalho dos demais colegas."
Tratamento íntimo e em diminutivos.
Gírias.
Gesticulação excessiva.
Descumprimento do Código de Ética e Conduta
Qualquer violação a partir da data de aprovação deste Código e criação do Comitê de Ética deverá ser prontamente comunicada ao Comitê de Ética por qualquer dos canais de comunicação que vierem a ser implantados pelo órgão, devendo o referido Comitê de Ética tomar as medidas cabíveis, inclusive no que tange à comunicação às autoridades públicas competentes, se for o caso.
É dever do colaborador:
- Cumprir o CECS
- Participar das ações de disseminações do CECS promovidas pelo Comitê de Ética.
- Informar qualquer violação ao seu superior imediato ou diretamente ao Comitê de Ética.
- A Sourtec não permitirá qualquer retaliação àqueles que, de boa fé comunicarem qualquer ato que importe ou possa importar em violação ao CECS.